Asistente conversacional virtual para la gestión tributaria municipal en Venezuela

Abstract

Este estudio se enmarca en un enfoque cualitativo, con diseño documental y nivel descriptivo, orientado a analizar la viabilidad del uso de asistentes conversacionales virtuales en la determinación de obligaciones tributarias municipales en Venezuela. La investigación se fundamenta en fuentes normativas y legales, entre ellas la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela y la Ley de Infogobierno (2013), además de otros documentos relevantes. Los resultados evidencian que, aunque la aplicación de estas tecnologías se encuentra distante de la práctica administrativa venezolana, su regulación jurídica podría contribuir a optimizar los procesos de determinación tributaria en las administraciones municipales y, en consecuencia, mejorar la recaudación fiscal, tal como se ha demostrado en experiencias internacionales. Se recomienda, en este sentido, la capacitación de funcionarios públicos en gobernanza electrónica, la actualización de equipos tecnológicos y la implementación de programas informáticos que integren inteligencia artificial, particularmente asistentes conversacionales virtuales, en las gestiones tributarias de las alcaldías venezolanas.

Recibido: 15/11/2025 / Aceptado: 29/11/2025