La Gestión del conocimiento basada en las estrategias de la comunicación institucional: una revisión de experiencias en las universidades

Abstract

La función esencial de las universidades se asocia a la generación de conocimiento, el cual

representa el soporte en el desarrollo de la sociedad en distintas dimensiones: la cultural, la

económica, la política y la tecnológica, entre otras. Particularmente, las tecnologías de

información y comunicación han generado un cúmulo de reacciones culturales que han traído consigo

nuevos criterios de pensamiento y de soluciones ante los distintos requerimientos relativos a la

trasmisión del conocimiento a la comunidad interesada en el saber. De este modo, las universidades,

en función de enfrentar las transformaciones que sobrevienen de la globalización y del mismo avance

de la tecnología de la información y la comunicación, acuden a la comunicación institucional como

alternativa de gestión del conocimiento y de relación con su público interno y externo. Ahora bien,

para dar cuenta de las estrategias que en este sentido se han venido aplicando se examinan algunas

experiencias propias de las universidades. En este sentido, se recurre a una metodología cualitativa

y hermenéutica a partir de la cual se concluye que lo “comunicacional” debe convertirse en parte de

la cultura y, por tanto, ante la misma dinámica de las universidades se deben dar transformaciones

en gestión comunicacional e institucional para asegurar el cumplimiento de sus objetivos

organizacionales.