Responsabilidad social organizacional vista desde la dimensión social del sector hotelero del municipio Libertador del estado Mérida

Abstract

El impacto negativo que las actividades de las organizaciones causan en sus grupos de interés, es motivo de preocupación de organismos internacionales, gobiernos y organizaciones. En ese sentido, la Responsabilidad Social Organizacional (RSO) toma partido en función de orientar a estos entes en un comportamiento que contribuya a la mejora de aspectos o dimensiones relacionadas, entre otros, con su visión estratégica, gobernanza, impacto social y ambiental. En este marco de ideas, el presente estudio se enfoca en el estudio de la responsabilidad social del sector hotelero del municipio Libertador del estado Mérida concretamente en su dimensión social. Se trata de una investigación exploratoria, descriptiva, transversal y de campo que demuestra un cumplimiento moderado en temas como derechos humanos, prácticas de trabajo y participación en la comunidad y de alto compromiso en cuanto a los asuntos relacionados con el consumidor. Los resultados también permiten identificar temas álgidos de RSO como el bajo compromiso de los hoteles del municipio con la comunidad.