Innovación, capital intelectual y capital social territorial: enfoques clave para el éxito de la empresa turística en el nuevo entorno socio económico

Abstract

En el nuevo contexto socioeconómico, la innovación ha adquirido un creciente protagonismo en la competitividad de la empresa

turística, incorporándose en las estrategias de empresas y destinos turísticos y en la agenda de organizaciones como la OMT

(2002) o la OCDE (2005, 2006). La investigación sobre innovación turística es incipiente y escasa (Monfort, 2009;

Hjalager,2010), aún permanecen sin explorar cuestiones críticas relacionadas con la naturaleza distintiva de la actividad

turística, sobre todo las inherentes al arraigo con el territorio y su infl uencia en las capacidades de innovación en las

empresas. Por ello, en esta investigación se abordan los enfoques apropiados para valorar los elementos clave para el

desarrollo de la innovación en la empresa turística en el nuevo entorno socioeconómico. En concreto, a partir de la unión del

enfoque de capital intangible con el del capital social se propone el constructo Capital Social Territorial (CST), que recoge

el valor que tiene para la empresa las relaciones que mantiene con los agentes del territorio, ya sean competidores, proveedores, instituciones y comunidad organizada y se discuten los argumentos de esa infl uencia en el capital humano,

capital organizativo tecnológico y en el comportamiento innovador de la empresa turística.