Impacto de la comunicación virtual en la interacción social de trabajadores en su entorno laboral

Abstract

La presente investigación se orientó en analizar el impacto de la comunicación virtual en la interacción social en un ambiente laboral, con la finalidad de conocer si la evolución en las comunicaciones han sido productivas en la interacción de los trabajadores con sus clientes. El estudio se realizó bajo el enfoque cuantitativo y la investigación fue de tipo analítica, contando con la participación de 20 trabajadores pertenecientes a la gerencia de Programación de Operaciones de PDVSA Occidente, empleando como técnicas e instrumentos la observación no participante, la entrevista y el análisis de documentos bibliográficos. Los resultados obtenidos muestran los pro y contra de la evolución de la comunicación virtual en la interacción social de los trabajadores con otros trabajadores o clientes para transmitir y recibir información en una era donde la tecnología avanza y se reinventa casi que diariamente.