El precio percibido, la imagen, calidad, satisfacción y valor en los servicios hoteleros de España ante la crisis económica actual

Abstract

España es un país donde el sector turístico representa una parte importante sus ingresos, posicionándose en el año 2007 como el segundo destino mundial. La crisis económica mundial está afectando los diversos sectores de la economía incluyendo la actividad turística. El reposicionamiento de España como destino turístico es un reto prioritario. Este trabajo centra su atención sobre algunos factores que afectan la experiencia de la visita del turista, primordialmente el proceso de formación de la satisfacción, lealtad y el valor percibido del hospedaje hotelero.